做淘宝店铺代运营好不好 怎么选择代运营


我们都知道现在的网络发展是非常迅速的,发展的速度还有大家对网络的接受度都是很高的,我们无时无刻都在享受着网络给我们带来的便利,我们以淘宝为例子,他是我们几乎生活中必不可少的一个购物软件,以独特的销售方式吸引大批商家加入,那么很多商家刚刚加入的时候不会运营导致的店铺没收入就非常头疼,那么怎么办呢?我们就给大家介绍下代运营这个服务。


做淘宝店铺代运营好不好


很多传统企业,都会考虑通过代运营帮助他们来从事电商。先说说很多传统企业为什么会选择代运营?从2010年开始,电商越来越火,也给很多传统企业造成了压力,很多企业会急切地希望能够抓住电商这样的机会。而他们内部又没这样的人才。  所以,他们只能够通过外力去解决这个问题。而市场上一般很少招聘得到这种专业的电商人才,市场上专门帮助传统企业转型电商的代运营公司应运而生。  而另一个角度,在2010年后,早期的一些淘宝卖家,他们掌握了丰富的淘宝运营能力。但是他们在货源上没有什么优势。所以他们便选择了与有供应链的传统企业合作,一个提供货,一个提供运营团队。共同把电商做起来。  听起来很美好。但是事实来看,通过代运营做起来的企业比例少得可怜。  什么原因呢?我来分析一下。  因为这就像两个人合作做生意,只要有一点不合,这个合作便开展不下去。  比如说:运营能力强的人,有可能遇到的是供应链水平差的企业(供应链水平简单来说指的是企业及时提供优质货品的能力)。运营能力再强,也没什么用。而有的供应链水平强的企业,如果遇到运营水平差的人,也没什么用。或者一方较强,另一方较弱,都容易出矛盾,而门当户对的可能性极小。所以,代运营往往出现一种情况,合作了一段时间,一方就看不上另一方。  两者之间的合作方式,也是有问题的。传统最简单的方式,是企业给代运营支付每月的成本费,然后后面按照销售额进行分成。这出现的问题就是,后期利润率较低的话,企业是没钱赚的。而代运营做的是『无本买卖』,利润丰厚,这里就很容易出利益上的矛盾。而且长期以来代运营公司往往是稀缺的,这就造成了企业很弱势。这种合作方式后期出现矛盾,就必然了。  还有一种合作方式,是成立合资公司,这种情况下矛盾更多。因为企业的产品供应成本并不透明,明明是80元的成本的产品,他给这家合资公司的成本是90元,或者是110元。最终合资公司变得不是很赚钱。另外代运营方可能又是小股东,这种情况下,代运营方很难获得应有的利益。这种情况下,代运营方就很容易吃暗亏。  以上情况都还好,因为这里的代运营公司还算比较厚道,也算是有实力的代运营公司,企业能够遇到这种代运营公司都是非常幸运的,基本上不会吃什么亏。代运营公司也亏不了什么。  2013年后电商太火爆,代运营又非常火爆,更多的三脚猫代运营公司出现了。这就开始坑传统企业了。尤其是坑那些不懂行的中小传统企业。  这种代运营公司,强在销售。他们在销售的过程中,给客户确定的承诺,比如保证一年的销售额200万,做不到就退费。这很吸引人啊!很多传统企业是相信了。而合同一般是这么签约的:比如每个季度支付10万。企业想想也合理啊,反正做不到200万业绩就退款,风险很小。到底问题出在哪里呢?  合作一个季度,企业发现不对劲,因为广告费什么的都是另外的支出,而收入可能还不及广告费。代运营公司会告诉你:这是前期必要的支出。你想想再等等看吧。结果第二个月仍然如此!那么第三季度你还会支付吗?你这时候想退款,代运营公司告诉你:你要坚持支付完4个季度,才能够拿到退款!可是那样意味着广告费上会赔更多!很多小企业都只能忍气吞声,主动不再合作,后面就不了了之了。  这样的代运营公司,大大影响了代运营这个行业的信誉。而电商运营的难度升级后,这样的代运营公司却越来越多。

以我长期的观察,我一般不认为代运营可以帮企业把业务做起来。为什么呢?  首先因为如果代运营合作的企业过多(比如20家企业),他根本没有那么多的人才,因为能够运营一个企业电商业务的,就是一个总经理啊!有多少代运营公司能养得起20个总经理?那么难道不能一个非常牛的人才服务两家企业吗?因为电商经验分两类,一个是行业经验,一个是淘宝经验,即便运营高手懂淘宝经验,极少人能够做到多个行业如鱼得水。  所以,一家代运营公司合作企业过多,自然免不了大量的三流人才充数。不懂行的三流人才能够帮你把电商做起来吗?显然不行。  还有一个原因,就是代运营的表现,也和企业自己的实力很相关,如果运营方的水平高,但是企业的水平很差。这也不可能有好的业绩。  讲了这么多,难道代运营就一文不值么?当然不是,但以上我指的是市场上的普遍情况。  而10%值得合作的代运营公司,会符合以下情况(如果你想找代运营,睁大眼睛):  1、代运营公司挑选客户。他会重点考察你的产品实力,你的产品实力若是不够,那么他直接拒绝给你提供服务。  反之,如果代运营公司说自己什么企业都能合作,肯定是骗子。上次一个传统企业朋友给我看了一家代运营公司给他的方案。只告诉他怎么推广,但是不问他的产品的实力。这种绝对是骗代运营费的。

如果一个代运营公司合作的传统企业非常有限(比如5家内),而且合作周期都非常非常长,这种一般是可以的。我见过一些优秀的服务公司,他们服务企业长达3年,在每个客户身上都赚了很多钱。但是这种代运营公司,也很少接新客户,他们往往珍惜每一家已经合作的客户,他们也是不需要推广自己的业务的,这种公司,依靠口碑就可以让太多客户主动上门了。他们的人才也有限,也无法服务那么多的客户。  2、代运营公司只专注于一个或少数行业。  如果一家代运营公司告诉你他什么行业都能做,那几乎是不可能的。没有人能够懂每个行业,隔行如隔山。反之,如果一家代运营公司告诉你,我只做某个类目,那么这样的代运营公司基本上也是靠谱的,因为他们对于行业的经验,也可以在公司内复制。电商的经验也可以复制。省去了学习研究新行业经验的成本。  不过,如果遇到这样的代运营公司,往往也有问题,虽然他们有实力,但是他们不会太考虑你的产品优势是什么,也就是说他们的客户的失败率也是非常高的。往往他们通过这个行业的一些招牌客户,吸引那些小客户,而小客户的产品没有优势的情况下,也是很难做起来的。所以,找这类的代运营公司,企业要对自己的产品供应链水平要三思。  3、代运营公司只专注于大客户。  比如最大的代运营公司之一,丽人丽妆。就专门代运营那些化妆品国际大牌。这些大品牌天生能够成功,他们的产品竞争力已经被很多年验证了,其实企业运营它的难度是非常非常低的。比如雅诗兰黛,光在淘宝上搜索这个品牌的人就相当多了。品牌拥有天生的优势,淘宝本身也会欢迎这些品牌,给这些品牌资源。帮助他们做起来。     这类的代运营公司,本身的运营水平并不用太高。他们往往在公关能力上很强,上游公关大品牌,下游公关淘宝,使得合作顺畅就可以了。而这类的代运营公司根本也看不上小客户,或者说小客户听到他的报价可能就吓跑了。  4、代运营公司提供单项服务。  比如我们自己给企业提供过一种服务,只提供策略咨询,不提供具体执行的服务。这样我们选择这样的客户:企业提供产品和团队。我们负责训练他们的团队,从而让他们自己在一年内具备运营的实力。然后我们退出这样企业。这样我们一家客户可以收费到20-30万。我们在2014年给一家珠宝企业提供了这个服务,两年后这家企业在珠宝类目长期处于前三的成绩。(我们一度想把这个模式复制,但是因为其它原因没能复制这个模式,这个后面再分享。)  这样的服务应该说对于传统企业是比较有效,成本也不算高,而且对于代运营公司也是收益比较高的模式。  包括市场上,还有给企业提供更细分服务的代运营公司,比如客服水平提升,比如直通车提升,比如钻展提升。敢于提供这类的专项服务的公司往往专项水平都算不错的,但是这个就需要企业本身其实是要会自己做电商才行的。代运营公司帮助他在某一个细节上进行提升,也并不能负责你最终


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