淘宝店铺运营教学


我们都知道现在是网络的时代,网络走进了我们千家万户,带给我们的便利也是相当大的,例如网购平台淘宝来说我们只需要在家足不出户就能够浏览来自全国各地各式各样的物品然后可以送货上门。这种销售的方式受到了很多商家的青睐和喜爱纷纷加入淘宝,但是我们都知道一家店铺不去运营是不会有任何收入的,我们今天就来教大家怎运营一家淘宝店铺,摆脱0收入。


淘宝店铺运营教学


一 、运营到底是鼓捣啥的?  前几天有个业务员问我,说,运营到底是做什么?这个问题当时让我愣了一下,我就在想,找工作时我应聘的是运营,那么运营到底是个什么东西,我是个人,我又不是个运营!  什么是淘宝运营?运营不是一个人,也不是一个部门,简单来讲,运营像一个运筹帷幄的统筹支配系统。就像一台计算机的CPU,就像一个人的大脑,而运营要做的就是调节好客服,推广,美工,库房,售前售后等部门的协调性的所在。  一个运营体系包括什么,个人简单归结为五个大点:  1丶两个端点:产品 和 顾客  2丶三个关键:流量(引流)丶转化(优化)丶用户粘性(营销)。  那么,你就可以这么理解运营,就是用来解决从上游产品,到下游客户之间问题一条流程线;或者说,是用来解决前期流量丶中期转化和后期用户粘性的一个数据分析系统。  二 、要么运营别人,要么被别人运营  运营是一个对个人能力要求非常高的职位,也是非常的锻炼人的,当然前途也是刚刚的,无论你是自己新开的店铺或者是给别运营,运营方面的知识你都是必须要学习的。经过我这么多年的工作经历发现,很多人虽然挂着运营的名头,但是坦白的说,大部分能力都太差,缺乏一个系统而又综合的能力,基本上就是会其中的一个环节,很多运营人员也缺乏一种电商思维,用户需求分析的思维,很死板的,基本上不是在运营别人,而是在被别人运营,牵着鼻子走,这也是一件很悲催的事情。  三 、关于运营的一些七大姑八大姨的事,碎碎念  新手开店,新手运营入门,按照现阶段的个人思维,它的成长之路,更应该走的是:010.  010:第一个“0”,是首先学习的思维;  第二个“1”,是需要学习的做事;  第三个“0”,是需要总结的思维。  为什么是这样的构架,我们可以自己回顾一下,我们自己或者我们周边的朋友,往往是兴趣盎然的跑来开店,产品很多都选择自己周边有的,认为自己有优势,这个和最近提的“本地化”有些相似,开店,上架产品,找流量,然后坐等销售。  可是真的是这样吗?不尽然,如果尽然,也不会是中国那么多培训机构,那么多参加培训的中小店家,做了1个月或者2个月之后,就放弃了。  第一个“0”:  现阶段开店,从思维的角度考虑,首先要有个产品,开店的基本流程不解释了,基础入门的,如果你真的想来做这个事情,你也不会一直抓着这个不放了。  首先:你要知道你销售的是什么,  其次:你要知道你销售给谁,  最后:你要知道怎么推广,  要知道你卖的是什么:  你的产品品类是什么?  你的价格区间是什么?  你的定位是什么?  你的后续推广方式是什么?  你的核心优势是什么?  一个产品的选取,在现阶段,可算是五花八门,但是对于部分老手运营来讲,竞争度小的产品是最好出彩的,什么叫竞争度小=做的人很少。  如果说一个产品,就那么来回几家做,稍微努力一下,是否就是业绩?  为什么,很多大神(除了部分固定喜欢做单品类的),自己创业或者说找工作的时候,喜欢找一些基本上没几个人做的产品。就是因为这个,不管使用什么推广手段,见效特快,效果特明显,而且难度相对来说,比大类目来讲,要简单许多。  如何找这样的品类呢?我个人喜欢用一种办法:搜索  我去搜索A产品的品名(一级关键词),如:枣和板栗  一个品名下面匹配多少件产品,从数据方面,已经可以说足够判断一个产品的竞争难度了。

这个只是两个比较简单的例子,如果说一个大的品类下面,我们将产品再进行细分,然后选取细分类目,是否可用?  如果有人说,你说的例子和我的现实情况不符合,我这边没有这个产品,那么,先回想一下,所谓电子商务,属于网络平台交易,网络是全世界互通的,如果你想做,这个产品,你是可以找到的,不是吗?  当你在初始入门的时候,选择好一个品类,那么在后续的常规运作中,困难会减少很多。  上面说的是品类,按照步骤,店开了,品类选好了,接下来做什么呢?  店铺的价格划分。  在此之前,很多人讲,关于一个店铺的定价使用的是:271或者28法则。其实对于中小店家来讲。。。那个271中的“1”以及28中的“2”有必要分的那么清么?  首先说这个“1”,所谓这个1,讲的是属于形象款,一个中小店家。。。运用此项思维,我着实不敢认同,  其实说这个2,很多人都讲,我们可以用2份价格相对较低,性价比相对较高的产品进行引流,如果分析做的好的店铺,你会发现,他的店铺成交大部分在于8,但是,对于中小店家来讲,有必要分的这么清么?  中小型店家,更多讲的是爆款,什么是爆款?单品支撑全店,那么初始这样的价格划分怎么做?  我个人建议:直接划分区间,要么都是2,要么是8.前期是生存,然后才是生活,不是么?  我特喜欢一个店铺:  其实有时候我就在想,是否某天我也可以做一个这样的店铺,不做低价,不做高价,就做中间的那个“8”,虽然说,可能对于很多人讲的动辄几百万或者几千万的销量来说,这样的店铺只是一个不起眼的业绩,但是养活一个人,已经足够了,不是么?  那么很多人会问,如何去具体定价格呢?  这个问题,其实不应该是我来说,因为在思维端以及广告端,有人说:没有卖不出去的产品,只有卖不出去产品的人,一个产品的定价,是根据产品自身,卖货人的自身技术以及资源配比等等综合决定的。  正如现在的考虑,大家卖200的时候,我卖600,为什么能卖?因为产品不同,我的运作思维,我的定位在上端,虽然说在整体销量上面来讲,我和那些大店家相差甚远,对于一个中小型店家来讲,真真是足够了。。。。  你的价格选在哪?不是问别人,是问你自己,你有什么?  说到这里,做的时间比较长的人其实都已经知道一个道理,价格在大部分时间是决定定位的,当一个店铺的价格既定,这个店铺属于低端定位丶中端定位丶还是高端定位,它自然而然的已经出来了,那么既然定位已经有了,不管你定位什么端,你的视觉体系是否要具备相应的资质?  比如说一个店家居产品的页面:  比如说那个卖小黑伞的页面:  一样吗?不一样。。。。。。  定位越高端,如果没有在强硬的品牌影响力支撑的前提下,页面要求越高。  很多人在这个环节,认为自己产品比较好,定位成高端,然后卖产品卖不出去,老板就说是运营不会搞。。。。或者运营说老板瞎定价。其实。。。。这个原因在美工端,当然,运营也有很大的关系,因为毕竟美工是按照运营的要求来做的,那么到底是谁的问题呢?  问你自己~~~  定位之后,就是所谓的推广方式了,中小型店家,如果对于一个新手来讲,他会恐惧直通车,会恐惧钻展,因为这都是白花花的RMB花出去了,而且结果还未知,那么它的更多的选择是什么?是搜索~~  如果见过很多中小店家,聊天聊的多了,你会发现,中小型店家更多的研究的是SEO,  所谓直通车和钻展,这基本上都是已经运作了一段时间之后才去碰的,或者说花钱找别人来帮他做的,那么在这里,搜索的研究就尤其重要了。  关于搜索,我之前的帖子里面有讲过,我在去年的时候发布的搜索帖子,我说的是方法,那么经过了这么久,我想问一句话,那些按照我帖子操作的人,你们操作完之后,你们是否总结出来什么问题?什么问题?如何调整?有没有其他的发现?  你想了吗?  简单来讲,一个产品的推广方式,很大因素取决前面的几个步骤,因为一个产品的定价越高,如果在品牌没有强力支撑的前提下,那么你会发现它更多的使用的是直通车,因为搜索位置不好拿。。。。。  如果是低价的产品。。。没利润不敢推,更多的使用的是活动和搜索~  正如我上面说的,我的产品,其实只是使用直通车,有人会讲,你自己讲搜索的,你技术应该很厉害的阿。  话是这样说,但是如果按照这样的思维,,。。我会被老板打死。

你需要特别明确你的推广方式,只有这样,你才能发静下心来去研究好一个方向,一种推广方式,只有说专注了,你才能研究出来属于你自己的东西,对于后续的操作来讲,才会更有优势,因为你没有绕圈子,直达核心的感觉,不是更好吗?  现在你明白了你的推广方式了吗?  最后一项,就是说的产品的核心优势了,它是检验你上述的几种决策的根本点,产品不行,再厉害,也都只是昙花一现。。。。。  你的产品有什么优势?  说到现在“010”的第一个“0”基本上已经说完了。  回过头来,感觉很多都是虚的,但是我个人还是想说,我特别想让更多的中小型店家看到,做了这么久,少走弯路,有了思维,准备好了再来,调查好,做好准备再来破釜沉舟。  接下来跟大家讲“010”中的“1”  这个“1”,顾名思义讲的是如何具体实操了  开店--选品-定价--引流--转化  转化:高大上的话叫做流量价值,也就是说流量引入店铺之后,如何让买家产生成交,也是我们一直关注的叫做转化率。  如果提高自己的转化率,在这里只跟大家说宝贝详情的问题。  我从来不跟我自己身边的人讲什么才是最好的宝贝详情,我崇尚个人制作的宝贝详情,最适合的宝贝详情。  中小型店家,很多人会面临不会做宝贝详情,不知道怎么做。  其实这个问题很简单  当你上述的步骤做完,到了这一步。你只需要做的是:看-总结-制作-测试。  看,你需要做的是大量的搜索案例,看谁呢?  当你决定了做什么产品以及价格之后,你需要做的是:  搜索这个产品的品名,然后输入自己的设定价格区间,然后点击销量排行。  这个时候,你会看到你的同行已经帮你做好了前面的路。  抛开品牌影响来讲,别人的宝贝详情既然能在销量排行上占据位置,必然有可取之处,你需要的仅仅是从别人的宝贝详情中找到你能用的东西。  比如说:框架如何制定丶排版怎么排丶文案怎么写丶色彩怎么搭配等等。。  你所有想知道或者你需要知道的信息,别人都帮你做了。  如果这个时候你还说你不会,只能说你看的不够多。  当你看的够多的时候,你会发现,这个时候你已经可以自己结合自己产品,画出来了一个宝贝详情了,这个宝贝详情是有血有肉的,因为前期你有了自己的运营思维,你知道自己产品的最后优势,在这里,你套用进去,  你的宝贝详情就出来了。  到这一步,你后面需要做的就是好好的总结,好好的写,用心写,然后去测试,测试你自己的“孩子”,它成长的空间有多大,哪里有问题,修改哪里。  如果说,你连“抄”这个东西都不愿意去做,只会在这里说不对的,不会阿,扯啊,那么我只能说:呵呵  首页的道理也是一样的。  发现了么,中小型店家需要的是什么流程?重点是哪里?  它的重点,不是说操作技术怎么样,而且到底有没有用心,有没有去研究,去想,去做,  只有说先有运营思维,再去操作,最后形成自己的那一个“0”才是最实在的。

如何推广淘宝店铺

如何推广淘宝店铺方法一:导购网站免费推广

把自己的店铺提交给导购网站,拿“一家网”来说,很多网址导航都有收录,本身流量是很大的,只要我们卖家利用好,是可以有效增加自己店铺的流量,因为你只要提交了店铺后,一旦收录,你就可以在“一家网”发布打折促销信息,并且会放到打折促销频道的首页,让更多的买家看到你发布的打折信息,而且是免费。所以在第一条推荐。

如何推广淘宝店铺方法二:社区发帖回帖

这个不用多说了吧,所有人都知道的,发帖回帖是所有卖家提高店铺浏览量的最常用手段,具体效果因“贴”而异,有的人一篇帖子能带来数百甚至上千的浏览量,而有的人发了几十个帖子,带来的浏览量却寥寥无几,(就像我一样,发了N多垃圾贴,根本没人看哦~)呵呵,所以我们不能光看数量,最重要的是帖子的质量哦!

如何推广淘宝店铺方法三:友情链接

这也是大家都知道的方法之一,不罗嗦了。

如何推广淘宝店铺方法四:宝贝上架时间

应该大部分卖家都知道在什么时候上架宝贝了吧?不过为了极少数不知道其中秘诀的新卖家,这里再罗嗦一下。买家在淘宝贝的时候,淘宝的默认排序方式是按下架时间来排的,越接近下架的宝贝越排在前面,容易被买家看到。因此我们就努力让自己的宝贝在人气最旺的时候接近下架~那么要控制宝贝的下架时间,当然只能从上架时间着手咯,所以上宝贝的时候最好选择人气较旺的时候上宝贝!

如何推广淘宝店铺方法五:合理设置宝贝名称

宝贝名称尽量多包含热门搜索关键词,当然是要跟你的宝贝有关的哈,不然算是违规哦。多包含热门搜索关键词,能增加宝贝被搜索到的几率,自然也增加了被买走的几率。

如何推广淘宝店铺方法六:用好橱窗推荐

千万不要让你的橱窗推荐空着不用啊,使用了橱窗推荐的宝贝比没有使用橱窗推荐的宝贝更容易被买家搜索到哦,而且几率大好几倍

如何推广淘宝店铺方法七:利用好评价管理

评价管理包括你给买家的评价和买家给你的评价。我们在给买家评价的时候,可以适当的打一下小广告哦,反正又不花钱又不费事,能起到一定的宣传效果,何乐而不为呢?同时买家给我们评价以后,我们可以充分利用解释的地方做宣传广告,并不是只有中评差评的时候才需要解释,好评的时候我们更应该好好利用这个机会进行宣传,因为许多聪明的买家在买我们的东西之前都会看一下我们的评价,这里如果有广告信息的话,嘿嘿,效果非常好哦!

如何推广淘宝店铺方法八:利用店铺留言进行宣传

在我们自己的店里是可以随便留言的,在这里把我们的优势写出来,促销信息写出来,买家到我们店里之后就有可能看到这些信息,增加购买的几率。另外还可以跑到别人的店里去留言哦,不管认不认识,进去先看一下人家卖的产品,然后留言夸一下掌柜人好啦,东西漂亮啦,紧接着就是我们的广告信息,嘿嘿,这家店有客人来的时候就可能看到你的留言信息哦,说不定被吸引到你店里来呢!

如何推广淘宝店铺方法九:用好宝贝描述模板

现在卖宝贝描述模板的卖家非常的多,很容易找到价格实惠又漂亮的描述模板,但是许多人只追求模板要好看,而忽略了描述模板的另一个重要作用。选宝贝描述模板一定要选侧面可以插图的模板。这样我们在对某一件宝贝进行描述的时候,在侧面插入其他宝贝的图片和链接。买家在查看宝贝描述的时候,就会顺便点击旁边感兴趣的宝贝,增加我们的宝贝被浏览的几率哦,否则的话,很多买家看了这个页面就直接走了,不会看店里其他的东东哦!个人认为这一条非常重要的!!

如何推广淘宝店铺方法十:登录各大搜索引擎

此计难度也不大,只需要找到各大搜索引擎的入口,填一下你的店名和地址,直接一提交就OK了。一分钟都用不了,多么简单的事呀

如何推广淘宝店铺方法十一:加入旺旺群

加入旺旺群的好处有很多哦,最直接的就是能提高我们的知名度,经常在群里说话露脸,大家对你熟悉了,自然偶尔也会到你店里去看看,想买的时候自然也就想起到你的店了,而且还可能给你介绍买家来哦!你的旺旺状态还是“我有空”吗?赶紧改改吧,把它改成“上新货了!”或者“特价促销,8折优惠了!”或者“满50包邮了!”等等一系列的促销信息或者广告信息,这样买家才能更容易的看到你的最新状态,如果够诱人的话,自然就到你的店里来咯!

如何推广淘宝店铺方法十二:邮件广告

利用电子邮件,给每一个我们知道的地址发一封邮件,当然开头要问候一下对方的近况,或者写些关心的话,随后附上我们开淘宝店的消息,写上我们经营的产品,我们的店铺地址等等。对方回不回信不要紧,只要他收到信看了,就达到我们的目的了嘿嘿!

如何推广淘宝店铺方法十三:加入商盟

加入商盟的好处多多的啦!商盟可比群大多了,里面人气也比较旺,跟大家成为朋友,也就多了不少潜在顾客,而且当盟友的顾客需要购买的产品正好你店里有的话,盟友会给你介绍过来的哦!而且加入商盟以后,买家会觉得我们的店铺更有保障,毕竟是有组织的人了呵呵!

如何推广淘宝店铺方法十四:个人空间管理

个人空间也是我们店铺的一部分哦!不要只装修店面,不装修空间哦。有注意过你的空间有多少人访问吗?当有人进入到我们空间的时候,就好象走到了我们的店门口,进不进我们的店,那就看我们的大门口有没有装修好啦。我们自己的空间是可以随便发广告的,把我们的宝贝图片做的漂漂亮亮的,再写一些比较让人感兴趣的描述,等有人到我们空间来看的时候,就好象是在店里看宝贝一样,这样是不是等于把逛空间的朋友变成了逛店铺的买家呢?


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